TV+ Mobil Uygulamasında İndirme Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline’ın TV+ mobil uygulamasında, özellikle “Vefa” dizisi/filmi başta olmak üzere içerikleri indirme konusunda sorun yaşıyorum. Wi‑Fi üzerinden indirmek istediğimde indirme işlemi başlamıyor ve uygulama hata veriyor. Aynı sorunu mobil veri bağlantısında da yaşıyorum, yani her iki bağlantı türünde de içerik indiremiyorum.

Bu problem yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Daha önce uzun süredir bir şey indirmediğim için geçmişte aynı sorun var mıydı emin değilim, ancak şu an ne yaparsam yapayım indirme işlemi gerçekleşmiyor. TV+ üyeliğim, Turkcell Superonline ev internetim ve hbo aboneliğim aktif olmasına rağmen, ücretini ödediğim bu hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 30 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım, her seferinde yanlış birime yönlendirildim ve en sonunda hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandı. Ne teknik bir açıklama alabildim ne de sorunun neden kaynaklandığı net olarak belirtildi.

Herhangi bir hediye, kampanya ya da benzeri bir şey talep etmiyorum, çünkü mobil hattım Turkcell değil ve böyle bir telafi benim için anlamlı olmayacak. Tek beklentim, TV+ mobil uygulamasındaki bu indirme sorununun en kısa sürede teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve sorunun çözümü hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.