A101 Tuna Şubesinde ParaPuan Hakkı İptali Ve Saygısız Personel Tutumu

Kayseri Kocasinan Tuna Caddesi’indeki A101 Tuna şubesinden iş yerim için her gün yüklü miktarda alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle E** isimli personelin tavırları nedeniyle artık bu şubeye gitmek istemiyorum. Müşteriyle ilgilenmiyor, sorduğum ürünlerle ilgili sorularıma isteksiz ve suratı asık bir şekilde cevap veriyor.

31.10.2026 Cumartesi günü saat 17:31 civarında bu şubede 2.144 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada özellikle İş Bankası kare kodu açmalarını söyledim, çünkü kampanya kapsamında 150 TL ParaPuan kazanacaktım. Buna rağmen kasadaki görevli Yapı Kredi üzerinden işlemi gerçekleştirip ödemeyi oradan çekti ve ParaPuan hakkımı kaybettim. Durumu fark edip düzeltilmesini istediğimde ise “yapacak bir şey yok artık” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.

Bu şubede çalışan 3 bayan personelin erkek müdürleriyle aşırı laubali olduklarını, müdürü ciddiye almadıklarını da sürekli olarak görüyorum. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak hem bu saygısız ve ilgisiz tutumlardan hem de yaşadığım ParaPuan kaybından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem 2.144 TL’lik alışverişimden hak ettiğim 150 TL İş Bankası para puanımın tarafıma tanımlanmasını hem de özellikle E** isimli personel başta olmak üzere bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.