Trendyol’da Bozuk Riomi IPL Lazer Cihazı, İade Süreci 20 Gün Boyunca Beklemede

Trendyol üzerinden Riomi mağazasından Riomi IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 14 Ekim’de elime ulaştı ancak cihaz hiç açılmadı, çalışmadığı için daha teslim aldığım gün kusurlu/bozuk olduğu gerekçesiyle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. İlgili sipariş numaram 7330038100586572’dir.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Trendyol hesabımda hâlâ “iade inceleniyor” yazıyor, ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmeyip bekletilmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu gelen bir ürün için bu kadar uzun süre boyunca sonuç alınamaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazı zaten kullanamadım, üstüne bir de haftalarca paramı beklemek zorunda kalıyorum.

Kusurlu gelen bu ürün için iade inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için uygun göreceğiniz şekilde tarafıma bir jest/iyileştirme yapılmasını ve hem ilgili satıcının hem de iade süreçlerinin detaylı biçimde incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.