Kullanılmayan E‑SIM Hattı İçin Aylık 800 TL Ve 4400 TL Cayma Bedeli

Turkcell’e ait 0533 *** ** 34 numaralı faturalı e-sim hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu hattı hiç kullanmıyorum, diğer Turkcell hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen her ay bu kullanılmayan hat için yaklaşık 800 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

4 Eylül 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu hattı iptal ettirmek istedim. Görüşmede tarafıma, taahhüdümün 19 Şubat 2027 tarihinde sona ereceği ve hattı iptal ettirmek istersem 4.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu söylediğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi de “evet yüksek ama yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Kullanmamama rağmen aylardır yüksek fatura ödemek zorunda kalmam ve iptal etmek istediğimde de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum. Taahhüt ve cayma bedelimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse bu hattın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan veya makul bir indirimle iptal edilmesini, kullanılmayan dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.