to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Süren Çekim Ve Ses Problemleri Turkcell’i Terk Etmeye Zorladı
Yaklaşık bir yıl önce iyi çektiği söylenerek Turkcell’e geçtim ancak geçtiğim günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. İnternetim doğru düzgün çekmiyor, hat sürekli sorunlu ve karşı tarafa sesim net gitmiyor. Neredeyse her yerde aynı problemi yaşıyorum, belirli bir bölgeye özel bir durum değil.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ağ ayarlarının sıfırlanması istendi, söyledikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Son aşamada da sorun sanki hattımda veya şebekede değilmiş gibi, cihazıma bahane bulunarak konu kapatılmaya çalışıldı.
Bir yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısı olarak, diğer operatörlerde bile bu kadar kötü çekim kalitesi yaşamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Önce bu şikayetin dikkate alınmasını, yaşadığım çekim ve ses problemlerinin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edip başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bir seneye yakındır Turkcell kullanıyorum gerçekten geçtiğime bin pişman oldum asla hiçbir yerde çekmiyor hat taahhüt süreme hala zaman war iptal durumunda benden para talep ediyorlar böyle bir saçmalık yok 800 e yakın fatura ödüyorum ama hiçbir şekilde hizmet alamıyorum gerçekten haram olsun asla hakketmiyorlar. Çözüm desen yok o rakamı ödemeyeceğim isterlerse icraya versinler. Hak etmedikleri bir parayı istemeleri de ayrı bir konu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi farklı bir operatöre geçeceğim bu durumda da cayma bedeli isteniyor şaka gibi! Ödemeye de razı geldim 1 ay önce 300 gibi bir rakam söylenirken şimdi 779 TL dendi. Müşteri hizmetleri aşırı yetersiz aşırı hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Geçtiğim andan beri sorunu yaşadım hayal kırıklığı resmen Turkcell. Şimdi soruyorum her ay alınan 700 TL'lik fatura size helal mi? Alacağınız bu cayma bedeli helal mi?
