Trendyol’da Satıcı Soru Özelliği Sürekli Reddediliyor Ve Alışverişi Engelliyor

Trendyol uygulaması üzerinden mobilya kategorisindeki ürünlerle ilgili satıcılara, tüm kurallara uygun şekilde sorular yöneltmeme rağmen, sorduğum soruların tamamı sistem tarafından reddediliyor ve bu nedenle ilgili ürünleri satın alamıyorum. Özellikle ürün görseli ile kullanıcı yorumları arasındaki farkı sormak istediğimde de aynı durumla karşılaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve bu süre içinde tam 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri sorunu çözmek adına somut bir adım atmadı. Hatta temsilcilerden biri, sorduğum soruya çözüm üretmek yerine Türk Dil Kurumu görevlisiymiş gibi “Yapılır mi yazmışsınız, oysa mı yazılır.” şeklinde bir cevap yazarak konuyu alakasız bir yere çekti. Başka bir temsilci ise sadece 24 saat beklememi tavsiye etti, fakat beklememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Üstelik sistem herhangi bir uyarı veya hata mesajı da göstermiyor.

Satıcılara soru soramadığım ve sistem tüm soruları otomatik olarak reddettiği için ürünler hakkında net bilgi alamıyor, bu yüzden de sipariş veremiyorum. Trendyol’un bu saçma ve açıklanmayan reddedilme problemini acilen inceleyerek, soru sorma özelliğini yeniden düzgün şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını ve yaşattığı mağduriyet ile zaman kaybı için de tarafıma tatmin edici bir açıklama sunmasını talep ediyorum.