Onaysız Eğlence Paketi Ücretleri İadesi Ve Kalıcı İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında eğlence paketlerine abonelik yapılmış görünüyor. Geçen ay fatura kesilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak bu paketlerin iptalini istedim, faturama yansımayacağını özellikle söylediler ancak yine de faturama yansıdı. Aynı görüşmede bir daha böyle bir ücret yansımayacağı ifade edilmesine rağmen bu ayki faturama da tekrar eğlence paketi ücreti eklenmiş.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, paketi iptal ettiklerini ama faturaya yine de yansıdığını, hangi eğlence paketine, hangi firmaya ait bir abonelik olduğunu da göremediklerini söylüyorlar. Bana sadece 0850 333 36 63 numarasını veriyorlar. Bu numarayı defalarca, en az 15–20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ağustos ayında faturam normal seviyedeyken, Eylül ve özellikle Ekim 2026 faturalarımda bu eğlence paketleri nedeniyle ciddi bir artış oldu. Onay vermediğim, içeriğini bile bilmediğim bu eğlence paketi abonelikleri nedeniyle mağdur ediliyorum ve sorunum müşteri hizmetleri tarafından çözülemiyor.

Son iki ayda haksız yere alınan eğlence paketi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, hattımda varsa tüm bu eğlence paketi aboneliklerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bir daha bu şekilde onaysız ücret yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.