Bein Sport 1 Ve 3 Kanallarının Digiturk’te Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ün spor paketini kullanıyorum, paket kapsamında yer alan Bein Sport 1 (77. Kanal) ve Bein Sport 3 (79. Kanal) iki gündür tamamen kayboldu ve erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale etmeye çalıştılar fakat sorunu çözemeyince yetkili servise yönlendirdiler.

Yetkili servis bugün, ayın 24’ünde geleceğini söylediği için iş yerimden özellikle izin alıp evde bekledim. Ancak son dakikada arayıp yoğunluktan dolayı gelemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir alternatif sunmadan konuyu kapattılar. Bu süreçte ne kanalları kullanabildim ne de gerçekten bir çözüm sunuldu; tamamen mağdur edildim.

Her ay düzenli olarak ücret ödüyoruz, ama karşılığında aldığımız hizmet bu olmamalı. Paket yenileme dönemlerinde son derece ilgili olan Digiturk’ün, gerçek bir sorunu çözmeye gelince aynı özeni göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaybolan Bein Sport 1 (77. Kanal) ve Bein Sport 3 (79. Kanal) için yayının en kısa sürede tekrar açılmasını, bu süreçte kullanamadığım hizmet için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.