Turkcell’in Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Hattım İki Hafta Pasif

Burak

29 Mayıs 13:49

Pasif durumdaki 5323****48 numaralı bireysel hattımı yeniden aktif hale getirmek istiyorum ancak Turkcell sistemlerinde, Vodafone’a ait devam eden bir borcum varmış gibi göründüğü için yaklaşık iki haftadır hattımı açtıramıyorum. Oysa ki hem Vodafone tarafında hem de e-Devlet üzerinde herhangi bir borç ya da açık fatura görünmüyor.

Hattımı hem internet üzerinden hem de Turkcell bayileri aracılığıyla tekrar aktif etmeye çalıştım fakat her seferinde son adımda sistem, “Vodafone borcu var” uyarısı vererek işlemi durduruyor. Turkcell müşteri temsilcileri, bu durumun düzeltilmesi için benden Vodafone’dan “borcu yoktur” yazısı getirmemi istedi. Ancak Vodafone tarafında borç görünmediği için, düzeltilmesi gereken herhangi bir kayıt olmadığını söyleyerek sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu belirtiyor.

İki operatör arasında sıkışmış durumda kaldım ve bu nedenle hattım iki haftadır pasif durumda bekliyor. Turkcell’in, e-Devlet ve Vodafone kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde kendi sistemlerindeki hatalı borçluluk görüntüsünü acilen düzeltmesini ve 5323****48 numaralı hattımı en kısa sürede tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Mayıs 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapattığım Hattım E-Devlet’te Hâlâ Aktif Ve Faturalanıyor

Aijan

Turkcell

25 Şubat 15:48

570

Pasif Hattım Aktive Edildi, Ancak Sadece Turkcell Numaralarından Çağrı Alabiliyorum Ve SMS Gelmiyor

Kamilhan

Turkcell

16 Mart 12:00

293

14 Mart’ta Turkcell bayisinden daha önce pasif durumda olan hattımı tekrar kendi üzerime açtırdım. Hat aktivasyonundan sonra arama yapabiliyorum ancak sadece Turkcell numaralarından çağrı alabiliyorum, diğer operatörlerden arayanlar “Vodafone’da böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyor. Ayrı...

Melihcan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 'Ödenmemiş Fatura' Uyarısı Nedeniyle Hat Aktivasyonu Yapılamıyor

Melihcan

Turkcell

07 Aralık 2025 00:14

600

06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım elime ulaştı. E-Devlet üzerinden hattın aktivasyonunu yapmak istediğimde, sistemde “ödenmemiş faturadan dolayı onaylanmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak hiçbir operatöre ya da herhangi bir kuruma ait öde...

haksiz-odenmemis-fatura-uyarisi-nedeniyle-hat-aktivasyonu-yapilamiyor-1.jpg

Barışş sonuçtan hiç memnun değil

Sistemde Yanlış Borç Kaydı Yeni Hat Alımını Engelliyor

Barışş

Turkcell

13 Mayıs 22:05

263

Turkcell üzerinden adıma hat almak istediğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen sistemde borçluymuşum gibi görünmem nedeniyle işlemim gerçekleştirilmiyor. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım tüm kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir açık borç ya da haciz kaydı bulunmamasına rağmen, Turkcell...

Sim Kart Aktif Edilemediği Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

Abdullah

Turkcell

06 Nisan 01:48

392

Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süreci kapsamında bana kargo ile Turkcell sim kartı gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu sim kart hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hat taşıma işlemi tamamlanmad...