to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yanıltıcı Açıklaması Sonucu 2.382,75 TL Fazla Borç
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını 15 Eylül’de iptal ettirip başka operatöre geçtim. Hat iptalinden önce müşteri hizmetlerini arayarak, iptal sonrasında herhangi bir ek ücret ya da borç yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Bana yalnızca 96 TL cayma bedeli çıkacağını, bunun dışında ek bir ücret ve borç oluşmayacağını açıkça söylediler.
Ancak bugün sisteme baktığımda Kasım, Aralık ve Ocak dönemlerine ait toplam 2.382,75 TL borç görünüyor. Hat iptal edilmiş olmasına ve müşteri hizmetlerinin “ek ücret yansımayacak, sadece 96 TL cayma bedeli çıkar” demesine rağmen bu tutarın çıkarılması, verilen bilgiyi ve müşteri güvenini zedeliyor.
Turkcell’in, annemin hattına yansıtılan bu 2.382,75 TL’lik borcu, tarafıma bildirilen 96 TL cayma bedeli haricinde kalan kısmını iptal etmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hesabımın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Sağlanan incelemede ve verilmiş olan bilgilerde herhangi bir hata olmadığı görülmektedir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
