to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim.
Sadece 5 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmasının gerekçesini anlayamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de görüştüğüm bayi, bu tutarın tam olarak neyin ücreti olduğunu net şekilde açıklayamadı; kendileri de bilmiyormuş gibi davrandılar. Tarife, taahhüt veya başka bir kalem ise bunun açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Kısa süreli kullanımda bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. 0555 *** 5519 numaralı hattım için görünen 650 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini, gerekirse ses kayıtlarının ve sözleşmenin kontrol edilmesini ve haksız tutarın iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş yapmıştım. Bu hattı toplamda sadece 5 gün kullandım ve daha sonra operatör değişikliği yaptığımda tarafıma 650 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin taahhüt bozma ücreti adı altında haksız yere alındığını düşünüyorum.
Sözleşme kapsamında 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu bildiğim ve hattı çok kısa süre kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulundum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Taahhüt koşulları ve ceza tutarı konusunda yeterince bilgilendirilmediğim için bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Turkcell’in hattıma yansıtılan 650 TL’lik ceza bedelini iptal etmesini ve gerekirse taahhütle ilgili detaylı bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğim.
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan başka bir operatörün faturalı hattına geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma 1100 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi. Ancak bu borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana hiçbir şekilde detaylı bir fatura, dekont ya da bilgilendirme me...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa ...
Yorumlar