Turkcell'in Numara Karışıklığı Ve Gizlilik İhlali

10 Ekim 2024 tarihinde yeni hat almak için Turkcell'e başvuruda bulundum. Bana "0530*****79" numaralı hattı verdiler ve ben de bu numarayı kızıma kullanması için verdim. Ancak kızımın bize attığı SMS mesajları geliyor, bizim ona attığımız mesajlar ise farklı bir kişiye gidiyordu. Ben de bu mesaj karışıklığından durumu anlayarak karşı tarafa kim olduğunu sordum. Kendisi, kızıma aldığımız bu numarayı daha önce kullandığını ve yaklaşık 1 yıl önce kapattırdığını söyledi ve şu anki kullandığı numaranın bu olmadığını, "0505*****74" numaralı hattı kullandığını belirtti. Kızım bu şahsın çevresi tarafından WhatsApp gruplarına eklenmekte ve ayrıca bu şahsa gelen SMS'lerin tamamı da kızıma gelmektedir. Bu durumun özel hayatın gizliliğini ihlal ettiğini ve kişisel verilerin korunmasını taahhüt eden Turkcell tarafından yerine getirilmediğini gördük. Bu kişiyi hiçbir şekilde tanımamakla birlikte tarafımıza gelen mesajlarla ilgili olarak hiçbir aidiyetimiz, ehliyetimiz ve tanışıklığımız bulunmamaktadır. Turkcell ile defalarca yaptığımız görüşmeler neticesinde sorunumuz herhangi bir şekilde çözülmemiştir. Konunun kavuşturulması maksadıyla başvurumu yapmak istiyorum. İlgili birimlere iletilerek mağduriyetimizin giderilmesini ayrıca şahsın çevresi tarafından bana gelen mesajlarla hiçbir ilgimin olmadığını bildiriyorum. Turkcell ile görüştüğümde bana ya hattı kapattırmam gerektiği ya da numaramı değiştirmem gerektiği söylendi ve bu işlemlerden sonra tarafıma bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Ancak benim hiçbir kusurum ve ihmalim olmamasına rağmen sorun tamamen Turkcell'den kaynaklandığı için herhangi bir ücret ödemeyeceğim gibi özel hayatımı koruyamadığından dolayı ihlal verilerimi taahhüt ettiği şekilde gizli tutmadığından dolayı Turkcell bu konuda sorumludur. Sorunumun çözülmesi ve gerekenin yapılmasını istiyorum.