Turkcell’in Kuryenet Teslimat Sorunu: Yanlış Bilgi Ve İletişimsizlik

Turkcell üzerinden aldığım telefonun teslimatı için Kuryenet’in Maltepe şubesine yönlendirilmiş olan 100005677732 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır süren bu süreçte üç gündür aktif olarak teslimat bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Cumartesi akşamı saat 21.44’te sisteme “evde yoktunuz, adrese gidildi” şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Oysa ki o saatte evdeydim, kapım hiç çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Randevu almama rağmen teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Maltepe şubesine ait çalışır durumda bir telefon numarasına ulaşmak mümkün değil, internette bulduğum numaralar da hiçbir işe yaramıyor. Kuryenet tarafından bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, teslimatla ilgili bana yönelik herhangi bir iletişim kurulmadı.

Turkcell gibi bir kurumun bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlayamıyorum. Kuryenet’in bu tutumu hem zamanımı hem de sabrımı tüketti, tamamen güvensizlik oluşturdu.

Takip numarası 100005677732 olan, adım Y****** K****** adına gelen telefon gönderiminin en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün de teslim edilmemesi durumunda Turkcell üzerinden verdiğim siparişin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.