to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Alım İmkânsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
20.09.2026 tarihinde LCW’den bir sipariş verdim, 23.09.2026 saat 02:31’de siparişimin kargoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ankara’da ikamet ediyorum ve kargom bir günde Kargo’nun Ankara şubesinde olmasına rağmen iki gündür şubede bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor.
Bir günde Kargo’nun 0212 270 47 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda 13–15 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Bu durumla ilgili ayrıca CİMER’e de şikayet oluşturdum. Görüşmede 20 dakika içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak kargodaki telefon numaram hatalı girildiği için herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise kargonun 25.09.2026 tarihinde de teslim edilemeyeceği bildirildi, sadece ertesi gün teslim edileceği, teslimat adresi iş yerim olduğu için de o gün mesaim olmadığı gerekçesiyle iş yerinde bulunamayacağımı bildirip kargoyu iade etmelerini talep ettim.
Ben “şubeden kendim teslim alayım” dediğimde ise şubenin zaten neredeyse hiç açık olmadığı, sadece yaklaşık bir saat kadar şubede bulunabildikleri, o saate denk gelirsem teslim alabileceğim söylendi. Yani hem teslimat gecikiyor, hem müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, hem de şubeden alma imkanı fiilen yok denecek kadar kısıtlı.
LCW gibi büyük bir firmanın, müşterisinin emanet ettiği ürünü teslim etmesi için bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Biz nihai tüketiciler olarak kargo şirketini değil, LCW’yi muhatap alıyoruz ve markayı temsil eden bu firmanın işini düzgün yapmaması yüzünden mağdur oluyoruz.
Bu şartlarda kargomu teslim almam fiilen mümkün olmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
