Turkcell'in Fahiş Tarif Artışları Ve Sadık Müşterilere Adil Davranma Talebi

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve her yıl tarifelerde yapılan fahiş artışlardan dolayı artık operatörümü değiştirme noktasına geldim. Geçen sene 200 TL civarında ödediğim ücret bir anda 500 TL’ye çıkarıldı, şimdi ise en uygun tarife olarak gösterilen 20 GB’lik paket 800 TL civarında sunuluyor. Buna rağmen çevremdeki birçok kişi 40 GB ve üzeri paketleri bile benden çok daha uyguna kullanıyor.

Şu anda kontratım bitti ve aktif bir paket kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell uygulamasında görünen fiyatların geçerli olduğunu ve bu ücretler dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak etrafımdaki insanlara çok daha uygun, kampanyalı tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Turkcell’den vazgeçmemiş olan bana ve benim gibi sessiz kalan müşterilere aynı yaklaşımın gösterilmemesi büyük bir haksızlık.

Turkcell’den tam olarak istediğim şey, ses çıkarmayan ve yıllardır kendisinden vazgeçmemiş olan müşterilerini mağdur eden bu politikasını bırakması ve özellikle sadık müşterilerine bu haksızlığı yapmamasıdır. Çevremdeki kişilerin tarifelerini ve ödedikleri ücretleri duyduğumda gerçekten “yazıklar olsun” demek zorunda kaldım. Ben Turkcell’in sadık müşterilerine de diğer kullanıcılar gibi adil, makul ve rekabetçi tarifeler sunmasını bekliyorum. Aksi halde numaramı taşıyacağım ve ailemde kim varsa Turkcell’den ayrılması için uğraşacağım.