Turkcell’in Borç Bildiriminde Tehditkar SMS’ler Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık 1 aydır Turkcell’e ait 8.000 TL tutarındaki fatura borcum sebebiyle, sadece bana değil, çevremdeki ve konuyla hiçbir ilgisi olmayan üçüncü kişilere tehditkar ve yanıltıcı SMS’ler gönderiliyor. Mesajlarda “hakkınızda yakalama çıkmıştır” gibi ifadelere yer verilmesi hem gerçeği yansıtmamakta, hem de beni ve çevremi ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Borcu henüz ödemedim, Turkcell’e süre talebinde bulundum; buna rağmen tehditkar üslup devam ettiği gibi, benimle hiçbir hukuki veya sözleşmesel bağı olmayan kişilere kişisel bilgilerimle birlikte bu şekilde SMS gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu açıklığa kavuşturmak yerine doğrudan avukatlık bürosuna yönlendirildim; ofiste görüştüğüm görevlilerin de son derece ters, saygısız ve iletişim bilmeyen bir tavırla konuşup telefonu aniden kapattıklarını yaşadım.

Ben, borç takibinin yasal sınırlar içinde, yalnızca benimle ve doğru bilgilendirme çerçevesinde yürütülmesini; hiçbir akrabamın, tanıdığımın veya alakasız üçüncü kişilerin bu tür tehditvari ve yanıltıcı SMS’lere maruz bırakılmamasını istiyorum. Kişisel bilgilerimin bu şekilde paylaşılmasının acilen durdurulmasını, bu mesajları alan kişiler nezdinde itibarımın zedelenmesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve tarafıma bu süreç için resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.