Turkcell'in Baz İstasyonu Eksikliği Hürriyet Mahallesi'nde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Haziran 2026’dan bu yana evime yakın olan baz istasyonunun yıkılması ve yerine yenisinin yapılmaması nedeniyle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum, mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda.

Ev internetimde bir sorun olduğunda, normalde telefon internetimi kullanarak evden çalışmam gerekirken çekim gücü yetersiz olduğu için işimi yapamıyorum. Bu durum aylardır devam ediyor ve hem günlük hayatımı hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple görüştüm. Eşimi aradıklarında uygun baz istasyonu yeri bulamadıklarını, yer arayışlarının sürdüğünü ve tanıdığımız varsa baz istasyonunu oraya kurup kira ödeyebileceklerini iletmişler. Baz istasyonu için yer bulunamamasının ya da kurulamamasının müşteri olarak benim sorumluluğumda olmadığını, bunun tamamen Turkcell’in altyapı ve planlama sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’in, Hürriyet Mahallesi ve çevresinde yaşanan bu çekim gücü sorununa kalıcı ve teknik bir çözüm üretmesini, evimde telefon ve internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanabileceğim bir altyapıyı en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.