Turkcell'in Antakya Karlısu Mahallesi'nde Zayıf Çekim Gücü Ve 1200 TL Ceza İtirazı

Yaklaşık 6 ay önce operatör değişikliği yaparak Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak Hatay ili Antakya ilçesi Karlısu Mahallesi’nde hattımı kullandığım 6 aylık süre boyunca çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle hem işlerim hem de günlük haberleşmem ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu Turkcell’e defalarca iletmeme rağmen, bulunduğum bölgeyle ilgili herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen Turkcell’in reklamlarında sürekli çekim gücüyle öne çıkması ve her yerde çektiğini iddia etmesi, benim yaşadığım durumla tamamen çelişiyor.

Çekim gücü sorunum gerekçe kabul edilmediği gibi, hattımı başka bir operatöre geçtiğimde tarafıma yaklaşık 1.200 TL ceza bedeli yansıtılmış ve mağduriyetim daha da artırılmıştır. Hem hizmet alamadığım bir dönemin bedelini ödemek zorunda kaldım, hem de üstüne cayma bedeli ödetildim.

Turkcell’in, Hatay Antakya Karlısu Mahallesi’nde yaşadığım çekim gücü sorununu ve bu nedenle uğradığım iletişim kayıplarını dikkate alarak cayma/ceza bedelimi iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.