Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali

Hatay ili Antakya ilçesi Güzelburç Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve sinyal problemi yaşamaktayım. Gün içerisinde hemen her saatte bu sorun devam ediyor, aramalar sık sık düşüyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor.

Bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hem telefon görüşmelerimi hem de internet erişimimi sağlayamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun en kısa zamanda çözüleceği ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Turkcell’den talebim, öncelikle Hatay Antakya Güzelburç bölgesindeki baz istasyonları ve çekim gücü ile ilgili gerekli altyapı iyileştirmelerinin ivedilikle yapılması ve yaklaşık son bir aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamın Turkcell tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir.