to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Antakya Dikmece'de Kapsama Ve İnternet Kesintileri Uzun Süredir Çözülmüyor
Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir buçuk aydır Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve telefonla konuşurken de ses kesik kesik geliyor. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek boyutta bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı bir apn ayarı verildi, uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Arıza kaydı da oluşturuldu fakat sonuç yine değişmedi. 20.06.2026 tarihinde ilettiğim 195996498 numaralı kaydım için “kapsama alanının kontrol edildiği, talebin önümüzdeki dönem planları dahilinde değerlendirileceği” şeklinde iki ayrı mesaj aldım; ancak sahada ya da hizmette hissedilebilir hiçbir iyileşme olmadı.
Turkcell gibi çekim gücüyle öne çıkan bir operatörden, özellikle bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunda daha hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bölgede kapsama alanının ve altyapının acilen iyileştirilmesini, internet ve konuşma kalitesinin makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil internet hattımı Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı sık sık kopuyor, hız da oldukça düşük olduğu için sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumu Turkcell’e defalarca kez iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Açılan arıza kayıtlarından da hiçbir sonuç alamadım ve bölgemde hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yaşadığım bu sürecin yönetiminden ve Turkcell hizmetinden artık hiç memnun değilim ve bu konuyla ilgili gerçekten tahammülüm kalmadı.
Turkcell’in bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama koşullarını iyileştirerek bu çekim ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak internet hizmetimin düzeldiği bilgisinin açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde bana bilgi verilmedi ve halen sorun devam ediyor.
