Turkcell’in 800 TL Üstü Fatura ve Yetersiz Teklif Nedeniyle Taşıma Tehdidi

Uzun yıllardır sonu 3547 ile biten şirket hattım için Turkcell’den hizmet alıyoruz ve Turkcell’le devam etmek istiyorum. Hattımda tanımlı 6 GB internet içeren paketin taahhüt süresi sona erdi. Taahhüdü yenilemediğimiz için son faturamız 800 TL’nin üzerine çıktı. Ancak yeni dönem için Turkcell tarafından sunulan tekliflerin tamamı 500 TL’nin üzerinde. Önceki dönemde olduğu gibi 350 TL seviyesinde bir teklif sunulmadı.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyiz ve hizmetinizden memnunuz. Ancak mevcut durumda hem yalnızca 6 GB internet içeren bir karma paket kullanıp hem de yüksek bir ücret ödemek istemiyoruz. Vodafone tarafından, yeni geçiş yapan müşterilere 300-350 TL civarında, en az 12 GB internet içeren karma paketler sunulduğu bilgisi verildi. Yani Turkcell’in sunduğu paketlerin yaklaşık iki katı internet içeren bir karma paketi daha uygun fiyata alma imkanımız bulunuyor.

Turkcell’de kalmayı tercih ediyoruz. Ancak mevcut paketimizin yaklaşık 350 TL seviyesinde 1 yıllık taahhütle yenilenmesi ve 800 TL’yi aşan son faturamız konusunda gerekli desteğin sağlanmaması halinde, hattımızı Vodafone’a taşıyacağımızı belirtmek isteriz. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olan şirketimize, yeni müşterilere sunulan avantajlara yakın bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.