to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerinin 7/24 açık olduğu belirtilmesine rağmen, 24 Ağustos gecesi ve 27 Ağustos saat 22.00 ve 23.00’te müşteri hizmetlerini aradım, ancak yoğunluktan dolayı telefona cevap verilmedi. Her iki denememde de müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistem yoğunluk nedeniyle hizmet veremediğini belirtti. Müşteri temsilcisiyle mutlaka görüşmem gerektiği için diğer iletişim kanallarını kullanmadım.
Turkcell’den, taahhüt ettiği 7/24 müşteri hizmeti desteğini kesintisiz şekilde sağlamasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...
11.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden paket değişikliği için randevu aldım. Randevu saatinde aranmadım, bütün gün bekledim. Ertesi gün, 13.08.2025 saat 15:00’te ben aradım ve önümde 116 kişi vardı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca bekledim, sıra bana geldiğinde ise hatta kimse konuşm...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Başka bir iletişi...
Turkcell müşteri hizmetlerine ek paket almak için iki kez ulaşmaya çalıştım. Dün gece 532’yi aradığımda 17 dakika, bugün öğlen ise 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha önce de zaman zaman bekletiliyordum ama bu kadar uzun ve yanıtsız kalmamıştım. Faturalı hat ...
Yorumlar