to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in 150 TL İndirim Sözünü Tutmaması Faturamı Aşağı Çekti
Turkcell faturalı hattım için sunduğu, mevcut paketini yükselten müşterilere 3 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirim yapılacağı kampanyaya istinaden paketimi yükselttim. Kampanya şartlarını okudum, 350 TL’lik üst pakete buna güvenerek geçiş sağladım.
Ancak ilk faturam geldiğinde kampanyada belirtilen 50 TL’lik indirimin faturama hiç yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve tarafıma “işlem yapamayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’in kendi duyurduğu kampanyaya uymasını ve paket yükseltme işlemim sonrası vaat edilen 3 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirimin faturalarıma geriye dönük olacak şekilde eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz,01.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şikayeti buradan kaldırmıyorum. Bunlar beni buradan aradı hattın kullanıcısı veya yasal sahibi bizi arasın dediler tamam dedim. Şikayete konu olan cep no dan tekrar aradım tam 3 tane asistan değiştirdiler konu bize ait değil deyip hiç alakası olmayan 3 ayı birimle görüştüm ve çözüm alamadım. Tekrar aradım 31 yaşındayım hatta dair tüm işlemleri ben yapmaktayım fatura ödeme paket değişikliği taahhütlü hat geçişi her şeyin bana ait olmasını belirtmiş olmama rağmen bağlanan bayan yasal sahibini talep etti vereceği sadece basit bir bilgi iken işi sürükledi. Bunları yasal sahibi olmadan ben yapabiliyorsam siz nasıl buna müsaade ediyorsunuz o zaman. Yasal sahibi öldü o zaman mezardan mı adamı kaldırıp getireceksiniz. Bu iş bilmez asistanlarla insanı uğrastiriyorsunuz. Ne konuşma adabı var ne iş ahlakı işine hakim olamayan insanları oraya oturtmakta Turkcell in kendi ayıbıdır. Taahhüt iptali sağlayıp geçiş yapmayı düşünüyorum Vodafone hattım da var en ufak pürüzde yardımcı oluyorlar bunlar müşteri bize çok mantığıyla yol alıyor siz daha çok kaybedersiniz.
