Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell’in 150 TL İndirim Sözünü Tutmaması Faturamı Aşağı Çekti

ID:35870472

Turkcell’in 150 TL İndirim Sözünü Tutmaması Faturamı Aşağı Çekti

Gamze

01 Mayıs 09:49

Turkcell faturalı hattım için sunduğu, mevcut paketini yükselten müşterilere 3 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirim yapılacağı kampanyaya istinaden paketimi yükselttim. Kampanya şartlarını okudum, 350 TL’lik üst pakete buna güvenerek geçiş sağladım.

Ancak ilk faturam geldiğinde kampanyada belirtilen 50 TL’lik indirimin faturama hiç yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve tarafıma “işlem yapamayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in kendi duyurduğu kampanyaya uymasını ve paket yükseltme işlemim sonrası vaat edilen 3 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirimin faturalarıma geriye dönük olacak şekilde eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.

turkcellin-150-tl-indirim-sozunu-tutmamasi-faturami-asagi-cekti-1.jpg

Turkcell

01 Mayıs 09:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Mayıs 11:24

Değerli Müşterimiz,01.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözündeki 5000 Dakika Hediye Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi

Uğur

Turkcell

26 Nisan 17:55

26.04.2026 tarihinde Turkcell bünyesindeki 0 55***77 **99 22** numaralı hattımı, “Faturasızdan Faturalı Platinum Paketlere Geçişe Özel Aylık Her Yöne 5000 Dakika Hediye” kampanyasına güvenerek Platinum Prestij Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Bu kampanyanın katılım kriterlerinde, 17.02.2025 itibarıy...

kampanya-sozundeki-5000-dakika-hediye-uygulanmadi-musteri-hizmetlerinden-celiskili-bilgi-4.jpg

kampanya-sozundeki-5000-dakika-hediye-uygulanmadi-musteri-hizmetlerinden-celiskili-bilgi-3.jpg

kampanya-sozundeki-5000-dakika-hediye-uygulanmadi-musteri-hizmetlerinden-celiskili-bilgi-2.jpg

kampanya-sozundeki-5000-dakika-hediye-uygulanmadi-musteri-hizmetlerinden-celiskili-bilgi-1.jpg

İnternetini 5’e Katla Paketi Hotspot Paylaşımına Kapalı Ve Bilgilendirme Yok

Caner

Turkcell

04 Nisan 18:30

728

Turkcell faturalı hattımda 5G geçişi ile gelen “İnternetini 5’e Katla” kampanyası kapsamında tanımlı paketimi yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum; başka cihazlarla internet paylaşımı yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür mobil verimi diğer cihazlara hotspot olarak açmak istediğimde paketimden fayda...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyasındaki Hediye 640 GB İnternet Öncelik Vermiyor

Mesut

Turkcell

29 Nisan 22:16

103

Turkcell’in 5g geçiş kampanyası kapsamında hattıma yaklaşık 29 gün önce hediye 640 GB internet tanımlandı. Ancak bu süre boyunca internet kullanımım hediye paketten değil, kendi tarifemden düşüyor. Hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir hat ve kampanya paketini aktif olarak tanımlanmış şekilde görü...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartları Belirtilmediği İçin 100 TL Aşım Ücreti İtirazı

Ayşe

Turkcell

21 Nisan 15:30

156

"Yetkililer şikayetime çok hızlı geri dönüş sağladı, fatura aşım iadesi yapıldı. Teşekkürler."

Aşırı Veri Paketi Fiyatları Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Lal

Turkcell

10 Nisan 08:40

196

Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalı ve şu anda 40 GB Mega paketi kullanıyorum. Paketimin süresi dolmadan önce hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yenileme ve uygun kampanya sorgulaması yaptım. Buna rağmen ...

Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör