Kargo Takip Numarası Bulunamadı Ve Doğum Günü Hediyem Gecikiyor

30.09.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Samsung TAB 11+ marka tablet için peşin ödeme ile cihaz satışı gerçekleştirdim. 01.10.2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasında 9369933399 numaralı işlem için Sürat Kargo 78126200209253 takip numarası ile “sipariş kargoya verildi” bilgisi görünmeye başladı.

Ancak Sürat Kargo üzerinden bu takip numarasını sorguladığımda böyle bir kayıt olmadığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Kargo firması da sistemlerinde bu numaraya ait hiçbir gönderi bulunmadığını belirtiyor. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece “kargoya verildi” bilgisini tekrarlıyorlar, fakat tarafıma bu konuda ne bir SMS ne de bir e-posta gönderilmedi ve detaylı bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar.

Bu ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak aldım ve doğum günü tarihi hızla yaklaşırken cihazın halen ortada olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Peşin ödeme ile aldığım bu cihazın gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, geçerli ve sistemde gözüken bir kargo takip numarası paylaşılmasını ve ürünümün doğum günü öncesinde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin gecikme yaşatılmadan iadesini istiyorum.