Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell’e Taşıdıktan Sonra İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Edilen Hakların Yansıtılmaması

ID:34842225

Turkcell’e Taşıdıktan Sonra İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Edilen Hakların Yansıtılmaması

Bülent

Turkcell

12 Ocak 00:48

283

Türk Telekom’da faturalı hat kullanırken sosyal medya kullanmadığım halde 150 GB internetimin ay dolmadan bitmesi ve paketlerin adeta buharlaşması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Daha iyi çekim kalitesi ve daha stabil internet beklerken, Turkcell’de şehrin göbeğinde internet çekmemesiyle karşılaştım.

Üstelik hattı taşırken taahhüt ettikleri hiçbir tanımlama yapılmadı, ek haklarım hattıma yansıtılmadı ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Talep açılmıyor, sorunumu iletebileceğim net bir kanal sunulmuyor. Kısacası Turkcell’den beklediğim kaliteli hizmeti alamıyor, tam tersine ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in, hattımı taşıma sürecinde tarafıma taahhüt edilen tüm tanımlamaları eksiksiz olarak yapmasını, internet çekim ve hız sorunumu inceleyip çözmesini ve yaşadığım mağduriyete dair bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

12 Ocak 09:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ocak 16:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 09:27

Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil Veri Paketim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Alamıyorum

Ülfet

Turkcell

20 Aralık 2025 20:20

719

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle mobil veride yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olduğu için normalde mobil verim bu kadar hızlı bitmezken, yaklaşık iki aydır evde olmadığım için mobil veriyi daha yoğun kullanıyorum ve paketlerim anormal derecede hızlı...

turkcell-mobil-veri-paketim-beklenenden-hizli-tukeniyor-ve-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

Erhan

Turkcell

17 Kasım 2025 23:29

1.330

Turkcell faturalı hattıma 60 GB internet paketi aldım. Ancak hattı aldığım günden beri interneti düzgün kullanamıyorum. 4.5G tam çekim gösterse de, video izlerken sürekli 2 dakikayı geçen beklemeler yaşıyorum. Sanki 4.5G değil de 3G kullanıyormuşum gibi hissediyorum ve bağlantı devamlı git-gel yapıy...

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-5.jpg

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-4.jpg

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-3.jpg

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Fahri

Turkcell

13 Eylül 2025 10:31

829

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 1000 TL’ye Çıktı İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Esra

Turkcell

31 Aralık 2025 13:00

682

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

faturam-1000-tlye-cikti-internet-paketi-hizla-tukendi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdümün Son Ayında İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Ekstra Ücretlendirme

Fatih

Turkcell

05 Ağustos 2025 10:07

794

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-2.jpg

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-1.jpg