Turkcell’e Taşıdıktan Sonra İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Edilen Hakların Yansıtılmaması

Türk Telekom’da faturalı hat kullanırken sosyal medya kullanmadığım halde 150 GB internetimin ay dolmadan bitmesi ve paketlerin adeta buharlaşması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Daha iyi çekim kalitesi ve daha stabil internet beklerken, Turkcell’de şehrin göbeğinde internet çekmemesiyle karşılaştım.

Üstelik hattı taşırken taahhüt ettikleri hiçbir tanımlama yapılmadı, ek haklarım hattıma yansıtılmadı ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Talep açılmıyor, sorunumu iletebileceğim net bir kanal sunulmuyor. Kısacası Turkcell’den beklediğim kaliteli hizmeti alamıyor, tam tersine ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in, hattımı taşıma sürecinde tarafıma taahhüt edilen tüm tanımlamaları eksiksiz olarak yapmasını, internet çekim ve hız sorunumu inceleyip çözmesini ve yaşadığım mağduriyete dair bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.