Turkcell’e Geçtikten Sonra İnternet Paketi Aşırı Hızlı Tüketiliyor

Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O günden beri hattımdaki internet inanılmaz derecede hızlı tükeniyor. 25 GB internet paketi kullanmama rağmen, sanki normalin 2 katı veri harcanıyormuş gibi çok kısa sürede bitiyor. Evime yeni internet bağlatmama ve çoğu zaman Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internetim resmen eriyip gidiyor.

Telefon olarak iPhone 15 kullanıyorum ve önceki operatörümde bu şekilde hızlı bir tüketim sorunu yaşamıyordum. Cihazı da aynı kullanım alışkanlıklarıyla kullanmama rağmen sadece Turkcell’e geçtikten sonra böyle bir problemle karşılaştım.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilerin şeffaf şekilde takip edildiği ve sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi. Ancak günlük hayattaki kullanımım, paketimin bu kadar hızlı bitmesini kesinlikle açıklamıyor.

İnternet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, hat veya paket tarafında bir sorun varsa düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma kullanım dökümünün açıklayıcı şekilde sunulmasını talep ediyorum.