Haksız İnternet Paketi Tükenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell mobil internet hattımda yaşadığım anormallik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 20 Temmuz tarihinde paketim yenilendiği halde internet paketim her yenilendiğinde olduğu gibi yine çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Son yenilemeden sonra da bir gün içinde, normal kullanımımda böyle bir durum olmamasına rağmen paketimden 15 GB civarında internet eksildi.

Aylık 50 GB internet paketi kullanıyorum ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen her yenileme döneminde paketimin bu şekilde hızla bitmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Turkcell’den hattım ve paketimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, anormal görünen veri kullanımlarının açıklanmasını, haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.