Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell'e Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34300416

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Asli

Turkcell

21 Kasım 2025 10:24

565

16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle toplamda 3 defa görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi; birinde geçişinizde sorun yok denildi, başka birinde eksik evrak olduğu söylendi, bir diğerinde ise sürecin iptale düştüğü belirtildi. Farklı ve çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve geçişim hâlâ tamamlanmadı.

Hattımın Turkcell’e geçiş işleminin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle eski operatörümde fazladan ve yüksek ücret ödeyerek kullanmak zorunda kaldığım hattıma ait tutarların tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

turkcelle-geciste-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell

21 Kasım 2025 12:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Aralık 2025 10:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Asli

09 Aralık 2025 11:00

Bana konu ile ilgili dönüş yapılmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Zafer

Turkcell

29 Ekim 2025 11:10

2.535

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Mağduriyetim Giderilsin

Mustafa

Turkcell

14 Kasım 2025 10:54

1.149

10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu...

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyazıt

Turkcell

04 Kasım 2025 00:52

1.453

28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...

numara-tasima-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hat Taşıma Sırasında İletişimsiz Kalmam Mağduriyet Yarattı

Nazlıcan

Turkcell

18 Kasım 2025 20:12

494

18 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi onaylanırken, hattımın yarın saat 17.20’de açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün saat 17.00’den itibaren Turkcell hattım tamamen kullanıma kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. ...

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

15 Ekim 2025 02:38

1.571

14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...