Turkcell’in Yanlış Kayıtları Nedeniyle Vodafone Hattıma Başkasına Ait Fatura SMS’leri Geldi

Vodafone’a ait hattıma yaklaşık 4 aydır düzenli olarak Turkcell’den, bana ait olmayan bir numaranın telefon faturasıyla ilgili SMS’ler gelmektedir. Gelen mesajlarda 5********1449 numaralı ve y** k** isimli bir kişiye ait fatura bilgileri tarafıma iletilmektedir. Ayrıca anladığım kadarıyla Turkcell sistemlerinde benim Vodafone hattım, bu kişiye ait irtibat numarası olarak kaydedilmiş durumdadır. Benim adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmamaktadır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak mesajların Turkcell tarafından gönderildiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise açıkça “işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ben başka bir kullanıcıya ait fatura bilgilerini almak istemiyorum, kişisel verilerimin ve güvenliğimin bu şekilde risk altında olmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’in hatalı bir şekilde numaramı başka bir kişinin iletişim bilgisi olarak kaydetmesi sebebiyle, gelecekte tarafıma herhangi bir borç, alacak takibi ya da güvenliğimi tehdit edebilecek bir durum yansıtılmasından ciddi endişe duyuyorum.

Turkcell’den, Vodafone hattımın y** k** isimli kişi ve 5********1449 numaralı hat ile olan ilişkisinin acilen kaldırılmasını ve bu kişiye ait tüm fatura ve bilgilendirme SMS’lerinin hattıma gönderilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.