Turkcell'den Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Yetersiz Teklifler

Ercan · 2025-05-12T22:08:44+03:00

Turkcell'e uyumlu 20Gb Paketi ile 411 TL civarı fatura ödüyorum. Taahhüdüm 19.01.26 tarihinde bitiyor, başka tarifeye geçmezsem baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceğim yazıyor uygulamada ancak baz fiyatı nedir hiçbir yerden öğrenemiyorum. Birkaç kere aradılar aşırı yüksek fiyatlı yüksek internetli tarifeler önerdiler. İhtiyacım olmadığını daha uygun teklif olup olmadığını sorduğumda başka teklifiniz yok diyorlar. Başka bir operatöre geçtiğimde çok daha uygun fiyatlara teklif alıyorum, senelerdir Turkcell kullanıyor. Olmamın hiçbir önemi yok yani.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ercan

Merhaba Turkcell Yetkilileri, Henüz bir geri bildirim almadım tarafınızdan.

Turkcell

Merhaba Ercan Bey, 14.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ercan

Sayın Turkcell yetkilileri Merhaba, Evet görüşme gerçekleştirdik, teşekkür ederim. Fakat yapıcı ve çözümleyici yaklaşımınız hiç yoktu desem? Sadece bu belirtmiş olduğum durumun geri bildirim olarak not edildiğini belirttiniz. Çalışanlarınızın bu durumu sürekli yaşamasından dolayı inançları ve güvenlerinin olmadığını hissettim. Bu da tamamen firma olarak çözümsüz kaldığınız için çalışanlarınız sadece durumu açıklığa kavuşturmak için görüşme gerçekleştiriyorlar. Kafamızdaki Turkcell imajı git gide silinmektedir. Bu durum ile ilgili acilen bir planlama gerçekleştirilmeli ve kullanıcılarınızın memnunluğu ve sürekliliği ön plana çıkarılmalıdır. Teşekkür ederim.