to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Haksız 6 GB Veri Düşüşü Ve Destek Yanıtı Yok
Turkcell hattımda 20 GB’lik internet paketim bulunuyor. İPhone cihazımda tüm otomatik güncelleme ayarları kapalı olmasına rağmen bugün hattımdan bir anda 6 GB veri kullanılmış gibi görünerek paketimden düşüş oldu. Cihazımda arka planda çalışan ekstra bir uygulama, hotspot paylaşımı ya da olağan dışı bir kullanım yapmadım.
Yaşadığım bu anormal veri düşümüyle ilgili olarak Turkcell dijital destek kanalından yardım almaya çalıştım ancak bir türlü çözüme ulaşamadım, kimse sorunumla ilgilenmedi. Yakında çıkacağım bir gezi öncesinde internet paketimin bu şekilde eksilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hiçbir kullanımım olmadan paketimden düşen 6 GB verinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen bu 6 GB internetin tekrar hattıma tanımlanarak geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
