to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Habersiz Abonelik Mesajı Şoku
5528 numaralı servisten telefonuma "DCB_ASSOCIATION:WCU11A2058DO6OCH4FCOC8BJUR33IU40D" şeklinde mesaj geldi. İnternetten araştırdığımda mobil hat operatörü Turkcell olanlara bu tür mesajların ek bir abonelik gibi durumlarda geldiğini anladım. Ben bu konuda herhangi bir talepte bulunmadığım halde zorla bir abonelik yapılabiliyor mu?
Gelişme
Turkcell Faturalı Hattım üzerinden Google Play store a ait ücretin ödenmesine onay verdim Faturama Google Play store 9,99 TL yansıtılmış. Ayrıca bu ödeme için Faturama yansıt üyeliği başlatılmış (17 Ocak 2025 tarihinde ) Bunun içinde 44,9 TL ücret alınmış. Müşteri hizmetlerini arayıp bu üyeliği iptal ettirmek istediğimde 44.9 TL ücret ile 3 ay Faturama yansıt Üyeliği yapılmış iptal edemiyoruz denildi. Tüketici Kanunu ilgili maddesine göre 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden de cayma hakkım olduğunu söylememe rağmen üyeliğimi iptal etmediler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim sonrası hızlı bir şekilde araştırıp çözüm odaklı dönüş yaptıklarından ötürü teşekkür ederim.
