to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell’den Gelen Yanlış Borç Uyarısı SMS’leri Hakkında Şikayet
Turkcell’den yaklaşık 1 aydır, üzerime kayıtlı olmayan hatların borcuna ilişkin sürekli SMS almaktayım. Mesajda, “adınıza kayıtlı 5317****00, 5315****58 numaralı hattınızın toplam 4.476,24 TL borcunun avukat, vekalet ücreti ve icra masrafı dahil yaklaşık 10.563,83 TL’ye çıkmaması için ödemenin yapılması gerektiğini hatırlatırız…” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve bu numaralarla hiçbir bağlantım yok, bu hatlar bana ait değil.
Bana ait olmayan bu borç için, bana ait olan hattıma 5’ten fazla kez SMS gönderildi. Mesajda belirtilen numarayı arayıp durumu ilettim, hattın ve borcun bana ait olmadığını açıkça söyledim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve SMS’ler gelmeye devam etti.
Turkcell’in, adıma kayıtlı olduğu iddia edilen bu hatların tarafımla ilgisi olmadığını sistemlerinde kontrol ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve özellikle de kendi adıma kayıtlı olan telefon numarama bu borç uyarı SMS’lerinin gönderilmesini derhal durdurmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
