to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Faturasız Hatta Geçişte Sorun Ve Yanıltıcı Bilgi
Turkcell faturasız hatta geçmek için talep oluşturdum, geçirmediler. Müşteri temsilcini ikinci kez aradım iptal edin diye hemen, talebiniz var başka birim arayacak dedi, aktarın dedim onlara aktarmadı. Yeni talep alin ulaşsınlar bana hemen dedim, eskisi kapanacak yeniden talep ileteceksiniz dedi. Oyalayarak faturalı hattımı 2 gündür iptal ettiremiyorum. Ayrıca cayma bedeli olmayacak dediler, uygulamada cayma yok yazıyor ama simdi 1400 TL cayma bedeli var diyorlar. Yanlış reklam, yanlış bilgi verip mağdur ediyor ve faturasıza geçirmiyor. Müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selahattin Bey, Faturalıdan faturasıza geçiş işlemlerinde 96 saat süre oluyor. Ek olarak numara taşıma işlemi başlattığınız için herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
96 sürdüğü bahanesi sunmayın. Ben iki kez aradım işlem yapmadığınız için mecburen taşımak zorunda kaldım. Bu da ayrı bir mağduriyet oldu sayenizde. Ayrıca cayma bedeli isinize gelmedi sanırım o konuda lütfedip cevap bile yazmamissiniz.
