Turkcell'den Eski Hatla İlgili Şüpheli Alacak Mesajı Ve Bilgi Talebi

Bugün Turkcell’den, BTK kararı gereği hattımda 105 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajın geldiği numara doğru görünse de hattım yaklaşık 5 yıl önce başka bir operatöre (Vodafone) taşındı ve o zamandan beri Turkcell kullanmıyorum. Bu kadar uzun sürenin ardından böyle bir mesaj almam beni açıkçası endişelendirdi.

Hattım şu anda Vodafone’da faturalı olarak kullanılmakta ve Turkcell dönemine ait herhangi bir alacak, iade ya da benzeri bir işlemim olduğunu da hatırlamıyorum. Konuyla ilgili net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumu doğrulatamadım.

Turkcell’den, bu mesajın gerçekten bana ait hatla ve geçmişteki kullanımım ile ilgili olup olmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu mesajın içeriği ve kaynağı hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun açıklığa kavuşturulması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından, bundan sonra bu tür şüphe ve endişe yaratabilecek mesajların tarafıma gönderilmemesini rica ediyorum.