to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell’den, BTK kararı gereği hattımda 105 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajın geldiği numara doğru görünse de hattım yaklaşık 5 yıl önce başka bir operatöre (Vodafone) taşındı ve o zamandan beri Turkcell kullanmıyorum. Bu kadar uzun sürenin ardından böyle bir mesaj almam beni açıkçası endişelendirdi.
Hattım şu anda Vodafone’da faturalı olarak kullanılmakta ve Turkcell dönemine ait herhangi bir alacak, iade ya da benzeri bir işlemim olduğunu da hatırlamıyorum. Konuyla ilgili net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumu doğrulatamadım.
Turkcell’den, bu mesajın gerçekten bana ait hatla ve geçmişteki kullanımım ile ilgili olup olmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu mesajın içeriği ve kaynağı hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun açıklığa kavuşturulması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından, bundan sonra bu tür şüphe ve endişe yaratabilecek mesajların tarafıma gönderilmemesini rica ediyorum.
BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...
Eski Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda başka bir operatöre geçiş yaptım. 22 Ekim 2025 saat 21:21’de 5,77 TL, 23 Ekim 2025 saat 18:54’te ise 3,98 TL tutarında alacağım olduğuna dair Turkcell’den iki ayrı SMS aldım. Mesajlarda 2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler seb...
Yorumlar