Yanlış Sayaç Numarası Ve Uzun Süreli Elektrik Açılmama Sorunu

24.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden saat panosunda daire numaramın yazılı olduğu sayaçtan abonelik açtım ve elektriklerimin gelmesini bekledim. İki gün boyunca elektrik gelmeyince 186 arıza hattını aradım ve ardından Haliliye’deki genel merkeze giderek durumu anlattım. Saha ekibiyle birlikte saatlerin yanlış olduğunu, benim açtığım aboneliğin 5681899 tesisat numaralı, üst komşuma ait olan sayaç üzerinden yapıldığını, kendi daireme ait tesisatın ise 5681897 olduğunu söylediler.

Bunun üzerine doğru tesisat numarası olan 5681897 üzerinden 28.07.2026 sabah 08.56’da Karaköprü DEDAŞ’tan abonelik başvurusunu yaptım. Akşama kadar elektrikler açılmayınca 0800’lü hattı aradım, neden açılmadığını sordum. Telefonda bana hatta açma emri girilmediğini, kendilerinin işlem yapamayacağını, genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Ben de yaklaşık 40 km uzaklıktaki Haliliye’deki genel müdürlüğe tekrar giderek durumu anlattım, yetkili mail attığını ve elektriğin açılacağını ifade etti.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen elektrikler açılmayınca bu kez 29 Temmuz sabahı saat 09.00’da yine 40 km uzaklıktaki genel müdürlüğe giderek sorunumun çözülmesini istedim ve sorun çözülmeden gitmek istemediğimi belirttim. Yetkili beklememin faydasız olacağını, sürecin uzun sürebileceğini söyleyerek beni geri gönderdi. Aynı gün akşamüstü saat 16.00 civarında hem 186’yı hem de 0800’lü hattı tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi, elektriğim açılmadı.

Şu an 6 gündür Şanlıurfa sıcağında iki çocukla birlikte elektriksiz yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağduruz. Tesisat numaram 5681897 olan aboneliğimin bir an önce aktif edilerek elektriklerimin açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.