to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den BTK Kararıyla Yapılan Yükleme Hakkında Detaylı Açıklama Talebi
Turkcell hattıma 05.06.2026 tarihinde sabah saat 07.18 ve 10.00 sularında “2025/ik-thd343 sayılı BTK kararı uyarınca hattıma yükleme yapıldı” içerikli mesajlar geldi. Mesajlarda belirtilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Şu ana kadar hattımda fatura, paket, tarife veya kullanım haklarımla ilgili somut bir değişiklik fark etmedim; ancak BTK kararı gerekçe gösterilerek hattıma ne tür bir yükleme yapıldığı hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
Turkcell’den, bu mesaja konu olan işlemin ne olduğunu, hattıma tam olarak hangi işlem veya yüklemenin, hangi BTK kararı kapsamında yapıldığını tüm detaylarıyla ve yazılı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi ve dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
