Turkcell’in Kısıtlamaları Maden Sahalarındaki İletişimi Kesip Çalışan Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Konu: Turkcell Kurumsal Hat Yönetimi, Saha Yetkilisi Atamaları ve Bölgesel Hizmet Kısıtlamaları Hakkında Acil Şikayet ve İhtar

Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Makamlara,

Doğu Anadolu Bölgesi başta olmak üzere Van, İstanbul, Hakkari, Elazığ ve Bingöl illerinde faaliyet gösteren toplam 11 şirketimiz adına yürütmekte olduğumuz kurumsal operasyonlarda, Turkcell’in son dönemde hayata geçirdiği akıl dışı, vizyonsuz ve kurumsal işleyişe tamamen aykırı uygulamaları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayız.

Şirketlerimizin teknoloji ve telekomünikasyon süreçleri merkezi olarak Van ilinden yönetilmektedir. Ancak Turkcell tarafından son dönemde devreye alınan keyfi kısıtlamalar ve operasyonel dayatmalar nedeniyle iş süreçlerimiz tamamen kilitlenme noktasına gelmiştir. Yaşadığımız başlıca hak ihlalleri ve krizler şunlardır:

Sürekli Değişen Kurallar ve Muhatapsızlık: Şirketlerimizin portföyleri sürekli olarak saha yetkililerinden alınmakta, her hafta yeni bir uygulama devreye sokulmaktadır. Karşımızda muhatap bulamıyor, kurumsal bir firmadan beklenen hizmet standardını kesinlikle göremiyoruz.

Vergi Levhası Bahanesiyle Yerinde Hizmet Engeli: Şirketlerimizin vergi levhasında kayıtlı olan ilin (İstanbul veya Hakkari gibi) merkeze alınarak, özellikle Hakkari kayıtlı şirketlerimize saha yetkilisi atanmadığı, işlemlerin bayi üzerinden yapılması gerektiği söylenmektedir. Vizyonu küçük bir market seviyesinde dahi olmayan bu zihniyet; bir şirketin Türkiye genelinde ve hatta dünya çapında operasyon yürütebileceğini idrak edememektedir. Van’dan yönetilen operasyonlarımıza yerinde hizmet verilmemesi kabul edilemez.

Kritik Saha Güvenliğinin Tehlikeye Atılması: Özellikle maden sahalarımızda kritik öneme sahip telsiz hatlarımız bulunmaktadır. Bu hatlara kampanya tanımlama ve operasyonel işlemlerimiz Turkcell yönetiminin getirdiği kısıtlamalar yüzünden aksamaktadır. İletişimin kesilmesi, maden sahalarındaki çalışanlarımızın can güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır.

Bölgesel Ayrımcılık Şüphesi: Doğu Anadolu Bölgesi'nde faaliyet gösteren bir şirket olmamız sebebiyle bu kısıtlamaların bilinçli ve kasıtlı bir şekilde yapıldığını düşünmekteyiz.

Saha Personelinin Durumu: Saha yetkililerinin bu yaşananlarda kesinlikle hiçbir suçu yoktur. Aksine, Turkcell yönetiminin yarattığı bu baskıcı, tutarsız ve sistemsiz yapı yüzünden onlar da en az bizim kadar mağdur edilmekte, baskı altında bırakılmakta ve hatta bu yüzden istifa etmek zorunda kalmaktadırlar.

Acil Talepler ve İhtar
Şirketlerimizin vergi levhası merkezleri neresi olursa olsun, operasyonlarımızın yönetildiği Van ili merkezli olarak tüm saha yetkilisi hizmetlerinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlanmasını,

Maden sahalarımızdaki can güvenliğini tehlikeye atan iletişim ve telsiz hattı sorunlarının derhal giderilmesini talep ediyoruz.

Bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmaması durumunda, hukuki haklarımızın sonuna kadar korunması için avukatlarımız aracılığıyla yasal yollara başvuracağımızı ve bu skandal süreci CİMER dahil tüm resmi makamlara taşıyacağımızı bildirir, gereğini önemle ihtar ederiz.