Turkcell'de Yüksek Fatura Ve Hızla Tükenen İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 45 gün önce Türk Telekom’dan hattımı Turkcell’e taşıyarak faturalı bir pakete geçtim. O günden beri hattımda internetin aşırı hızlı tükendiğini fark ediyorum. Öğrenciyim ve derslerim, ödevlerim için internete ihtiyaç duyuyorum; ancak paketimdeki internet çok hızlı bitiyor, bu da beni hem akademik olarak zorluyor hem de maddi olarak yoruyor.

Şu an aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum ve sunulan tarifelerin hem çok pahalı olduğunu hem de mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlı paketler önerildiğini düşünüyorum. İnternetin bu kadar hızlı tükenmesi ve paketlerin bu denli pahalı olması nedeniyle hattımı taşıdığıma pişman oldum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bana yardımcı olunmadı. Ne internet tüketimiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de bütçeme uygun alternatif bir paket önerildi.

Turkcell’den, öğrencilik durumum da göz önünde bulundurularak, ya cayma bedelinin makul ve düşük bir seviyeye indirilmesini ya da daha fazla GB içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye ek bir ceza ödemeden geçiş imkânı sağlanmasını talep ediyorum.