Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetimde, yaklaşık bir haftadır gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete doğru düzgün bağlanamadığım için hem evdeki işlerim aksıyor, hem de destek alamadığım için mağdur oluyorum.

Sorunun çözümü için hem online kanallardan hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmayı denedim, fakat bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum; bu nedenle arıza kaydı bile açmakta zorlanıyorum. Benzer şikayetleri birçok kişinin de yaşadığını görüyorum ve artık bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Sürekli kopan internet nedeniyle mecburen başka firmalardan ek internet çözümleri satın almak zorunda kalıyorum ve çift taraflı masrafa giriyorum. İstanbul Bakırköy, Osmaniye Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.