Türkcell'de VoLTE/Wi-Fi Arama Özelliği Çalışmıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Uzun süredir Turkcell hattımı Wi-Fi üzerinden, herhangi bir ek uygulama kullanmadan, hatta telefonum uçak modundayken bile sorunsuzca kullanarak arama alıp yapabiliyordum. Bugün hattımı çıkarıp başka bir cihaza takıp tekrar kendi telefonuma taktığımdan beri VoLTE/Wi-Fi arama özelliği bir türlü aktif olmuyor ve telefonum uçak modundayken, Wi-Fi’ye bağlı olsam da artık arama alamıyorum.

Bu sorun yaşandıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Apple Destek ile de görüştüm, cihaz tarafında bir problem olmadığını, konunun operatörle ilgili olduğunu ilettiler. Yaşadığım durumun tamamen Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Hakkari Derecik’te bu sorunu yaşıyorum ve hattım üzerinden daha önce alabildiğim hizmeti artık alamıyorum. VoLTE/Wi-Fi arama özelliğimin tekrar aktif edilmesini, hattım üzerindeki ilgili tanımların kontrol edilip gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.