to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Aşırı Cayma Bedeli Ve Fazla Faturalar Üzerine İnceleme Talebi
Eski bir askeri personelim ve uzun yıllar boyunca ülkem adına sınır dışında görev yaptım. Yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı 12.07.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminin ardından tarafıma toplam 4.679,52 TL tutarında iki ayrı fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Mevcut ekonomik koşullarım dikkate alındığında bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, Turkcell ile aramdaki hangi sözleşme maddesine dayandığını ve hangi hesaplama yöntemiyle bu tutara ulaşıldığını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. 0530******* numaralı hattıma ait bu faturalandırmanın ve cayma bedelinin ilgili mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygunluğu yönünden yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Yapılacak inceleme sonucunda herhangi bir hesaplama hatası, mevzuata aykırı ya da haksız bir uygulama tespit edilmesi halinde, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılan tutarların yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yıllarca ülkem için fedakârca görev yapmış eski bir askeri personel olarak, başvurumun hakkaniyet, adalet ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
