Taşıma Sonrası Aşırı Cayma Bedeli Ve Fazla Faturalar Üzerine İnceleme Talebi

Eski bir askeri personelim ve uzun yıllar boyunca ülkem adına sınır dışında görev yaptım. Yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı 12.07.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminin ardından tarafıma toplam 4.679,52 TL tutarında iki ayrı fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Mevcut ekonomik koşullarım dikkate alındığında bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, Turkcell ile aramdaki hangi sözleşme maddesine dayandığını ve hangi hesaplama yöntemiyle bu tutara ulaşıldığını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. 0530******* numaralı hattıma ait bu faturalandırmanın ve cayma bedelinin ilgili mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygunluğu yönünden yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda herhangi bir hesaplama hatası, mevzuata aykırı ya da haksız bir uygulama tespit edilmesi halinde, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılan tutarların yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yıllarca ülkem için fedakârca görev yapmış eski bir askeri personel olarak, başvurumun hakkaniyet, adalet ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.