to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Kayıp SIM Kart İptalinde Sistem Arızası Ve Güvenlik İhlali
Turkcell’e kayıtlı 535******* numaralı hattıma ait sim kartımı dün gece kaybettim, hatta çalınmış olabileceğini düşünüyorum. Hattımı acilen kapatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistemlerinde arıza olduğu söylendi ve işlem yaptıramadım.
Yaklaşık 30 dakika içinde iki kez aradığım halde, bana hattın iptali için mutlaka kaybolan hatta ait numaradan işlem yapılması gerektiği, başka bir numaradan kayıt alınmadığı söylendi. Kaybolan ve muhtemelen başkasının eline geçmiş bir hat için yine o hattan işlem istenmesi, güvenlik açısından kabul edilemez ve mantıksız bir uygulamadır. Bu durumun, kişisel bilgilerim ve hattım üzerinden yapılabilecek işlemler bakımından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum ve aynı zamanda suç teşkil edebileceğini değerlendiriyorum.
Turkcell’in kaybolan veya çalınan hatlarda bu şekilde işlem şartı koşmaktan derhal vazgeçmesini, sistem arızasını ivedilikle gidermesini ve özellikle de 535******* numaralı hattıma ait sim kartın acilen iptal edilerek hattın güvene alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
