Zara'da Kemer İadesi Onay Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Zara Online’dan oğluma aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kemeri 23 Eylül’de iade için geri gönderdim. Aynı siparişteki diğer ürünlerin iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanıp ücretleri tarafıma yatırıldığı halde, sadece kemerin iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir gerekçe sunmadan yalnızca “yardımcı olamıyoruz” denilmesiyle yetiniliyor, ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Zara hesabımda da iade süreci açıkça beklemede görünüyor. Sipariş numaram 5481*****52.

Herhangi bir kusur ya da sorun bilgisi paylaşılmadığı için, kemerin iadesinin de diğer ürünlerde olduğu gibi onaylanmasını ve 450 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.