Sistemdeki Hata Nedeniyle Çalınan Turkcell Hattım Dondurulamıyor Ve Güvenlik Riski Oluştu

Yurt dışında tatildeyken içinde Turkcell hattım bulunan telefonum çalındı. Bunun üzerine hattımı kapattırmak/dondurmak için 0532*******00 numarasını aradım; ancak sistemlerindeki bir sorun nedeniyle hattımı iptal edemediklerini, sistemde bana sorulması gereken bir bilginin eksik olduğunu söyleyip işlem yapmadılar.

Şu anda hattım hâlâ aktif görünüyor ve bütün banka hesaplarım bu hatta bağlı olduğu için çok ciddi bir güvenlik riski altındayım. Bankayla da yine o hatta bağlı doğrulamalar nedeniyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Buna rağmen Turkcell’in sistemsel eksiklik gerekçesiyle hattımı iptal/dondurma işlemini yapmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvende hissetmiyorum.

Turkcell’den, çalınan hattımın acilen dondurulmasını veya iptal edilmesini ve bu güvenlik zafiyetine neden olan sistemsel sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.