Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Türkcell'de İzin Almadan Yedek SIM Kart Çıkarılması Ve Yetkisiz Alışverişler

ID:35759829

Türkcell'de İzin Almadan Yedek SIM Kart Çıkarılması Ve Yetkisiz Alışverişler

Yılmaz

17 Nisan 18:13

15.04.2026 tarihinde adıma kayıtlı 5058****22 numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili çok ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Kendi kimliğim ve rızam olmadan, Küçükçekmece’deki bir Turkcell bayisinden hattıma yedek sim kart çıkarıldığını öğrendim. Kimliğim olmadan ve ben başvurmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum.

Bu işlem sonrasında hattım bir süre kapandı, sim kartım bloke oldu ve aynı akşam kredi kartımdan hem Trendyol üzerinden hem de Turkcell üzerinden alışveriş yapıldığını fark ettim. Yani hem hattım hem de finansal bilgilerim dolaylı olarak riske girmiş durumda. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ve işlemin tam olarak Küçükçekmece’deki hangi bayiden gerçekleştirildiğini bilmiyorum.

Turkcell’in, adıma kayıtlı bu hatta yedek sim kart işlemini kim tarafından, hangi bayi üzerinden ve hangi belgelerle yaptığını detaylı şekilde araştırmasını, tüm işlem ve kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kimlik ve hat güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.

Turkcell

17 Nisan 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet'ten Sim Kartım Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok

Faruk

Turkcell

14 Nisan 16:58

Turkcell hattıma ait 461116003069 numaralı sim kart gönderimim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 07.04.2026 tarihinden bu yana acentede görünmesine ve dağıtıma çıkarılmış olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirm...

kuryenetten-sim-kartim-teslim-edilmedi-bilgi-ve-iletisim-yok-1.jpg

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Buse

Turkcell

16 Şubat 03:25

229

"Teslim edildi teşekkürler."

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Acil Yeniden Gönderim Talebi

İbrahim

Turkcell

13 Şubat 17:38

104

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım için 13.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında “eve uğradık, teslim edemedik” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evde olmamıza rağmen herhangi bir görevli gelmedi, kapı çalınmadı ve teslimat denemesi fiilen yapılmadı. Sim kartın bir an...

Demet sonucu yetersiz buldu

Operatör Değişikliği Sonrası Sim Kart Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Demet

Turkcell

26 Ocak 16:50

181

20 Ocak 2025 tarihinde Turkcell’in online web sitesi üzerinden operatör değişikliği yaparak hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım tarafıma hala teslim edilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hem hattımın neden geciktiğine dair...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet'ten Sim Kartı Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hasan

Turkcell

26 Ocak 13:19

138

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim alındığı halde yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Kuryenet’in sistemine baktığımda gönderim "acentede" görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim bilgisi yer almıyor. Bu süreçte Kuryenet müşteri temsilcisine...

Tüm Turkcell Sim Kart Şikayetlerini Gör