to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’de bulunan Bunny Pastanesi adlı işletmem için Trendyol üzerinden restoran başvurusu yaptım. Aynı vergi numarasıyla aynı adreste iki farklı konseptte işletmem bulunuyor; biri tatlıcı olarak ekler ve benzeri ürünler satıyor, diğeri ise pastane & kafe konseptinde börek ve pizza çeşitleri sunuyor. Trendyol ise her iki işletmenin “aynı ürünleri sattığı” gerekçesiyle beni çoklu panel kapsamında değerlendirip hesabımı askıya alıyor.
Defalarca kez pizza ve börek satan bir işletme ile ekler satan bir işletmenin ürünlerinin aynı olmadığını, konseptlerin de farklı olduğunu belirttim. Görüştüğüm temsilciler de haklı olduğumu söylüyor ve konuyu “ilgili birime ilettik” diyerek iletiyorlar; fakat ilgili birim her seferinde paneli tekrar askıya alıyor ve somut bir düzeltme yapılmıyor. Yaklaşık 10–15 gündür bu süreçle uğraşıyorum, nerede hata yaptığımızı sorup düzeltmek istediğimi de defalarca iletmeme rağmen, bu konuda da net bir geri dönüş alamıyorum.
Trendyol’dan beklentim, işletmelerimin ürün ve konsept farklılıklarının dikkate alınarak çoklu panel gerekçesinin yeniden değerlendirilmesi ve restoran panelimin tekrar açılmasıdır. Gerekirse hangi noktada hata yaptığımızın da açıkça belirtilmesini, böylece gerekli düzeltmeleri yaparak platformda sorunsuz şekilde satışa devam edebilmeyi talep ediyorum.
Trendyol GO Yemek üzerinden 17 Mart Salı günü sipariş vermek istediğimde güvenlik uyarısı aldım ve canlı desteğe başvurmam gerektiği belirtildi. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın askıya alındığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve birden fazla iptal yaptığım için hesabımın as...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ve Trendyol GO hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan yaklaşık bir ay önce askıya alındı. Sipariş veremeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını ve sebep olarak da birden fazla adresimin ve kartımın kayıtlı olmasını, ayrıca i...
29 Eylül tarihinde bankam tarafından şüpheli işlem uyarısı aldım ve kartım kullanıma kapatıldı, yeni kart gönderildi. Yapılan işlemin Plus üyelik aidatı olduğunu daha sonra araştırarak öğrendim ve itirazımı geri çektim. Yeni kartımla Trendyol’dan 9803620672 ve 9803620671 gönderi numaralı siparişleri...
Trendyol hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alındığı için 9858561469 numaralı siparişime ulaşamıyorum ve ürünümü teslim alamıyorum. Ürünüm Kars/Kağızman adresine kadar gelmiş olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ki...
Trendyol üzerinden 10.08.2024 tarihinde Sarıyer/İstanbul adresime teslim edilen Sailor Moda Brezilya üçgen ipli bikini takımı (Slr401) siparişimi (#10410288509) 627,17 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, tarafıma gönderildiği şekilde, kullanılmadan ve hijyen bandı çıkarılmadan iade ettim. Ancak hijyen k...
Yorumlar