to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan’da Hepsiburada üzerinden araç yıkama makinesi, 2 adet batarya ve araç süpürgesi siparişi verdim. 6275 4655 5559 93 numaralı bu siparişim için sistemde 14 Nisan tarihinde teslim edildi görünüyor ancak bana tüm ürünler teslim edilmedi. Teslimat Ankara Keçiören, Esertepe Mahallesi 278. Sokak No:3/8 adresine yapılacaktı.
Teslimat sırasında benden 3 ürün teslimi için telefonda kod istendi, buna rağmen sadece 2 ürün teslim edilip gidildi. Elimde 3 ürünün teslim edilmediğini ve sadece 2 ürünün teslim edildiğini açıkça gösteren kamera kaydı mevcut. Bu görüntüleri Hepsiburada sistemine yüklememe rağmen kimse beni aramadı ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle canlı kanal üzerinden en az 30 kez görüşme yaptım. Buna rağmen özellikle G***** Hanım isimli müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine oyalayıcı cevaplar verip hiçbir geri dönüş sağlamadı. Daha sonra Hepsijet Ankara Etlik depo müdürü beni arayarak ürünümün kendi depolarına hiç gelmediğini söyledi, yani ürün bana ulaşmadığı gibi depolarında da görünmüyor olmasına rağmen para iadem hala yapılmadı.
Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de günlerdir ne eksik ürünler gönderiliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Elimde kamera kaydı ve tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamamdan dolayı son derece şikayetçiyim. Eksik teslim edilen ürünlerim için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde elimdeki kamera kaydı ve diğer delillerle birlikte yasal yollara başvurarak dava açacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Artık bir 3 5 gün daha incelersiniz. Kara kutu inceliyorsunuz ya hani. Mahkemeye vereceğim sizi. Hakim önünde de incelersiniz.
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Mix GO Inox blender siparişi verdim. Siparişim 463 366 429 5 numaralı sipariştir. Ürün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak 2 Mart 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir t...
Hepsiburada'dan klima aldım. Ödemelerine başladığım halde klima gelmedi. Şikayet ettim. 1 veya 2. Günü geldi. Bu sefer klima teslim edilmedi görünmüş. Parasını iade etmişler. Klima çiyi ve Hepsiburada'yı aradım. Tekrar sipariş verip ürünü almamam gerektiğini gibi bir işlem dediler. İyi niyete binaen...
Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...
Hepsiburada üzerinden 14.02 tarihinde Tefal Ingenio Ultimate 3X tencere seti siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 16.02 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak o tarihte teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihinin 18.02 olarak güncellendiğini gördüm, fakat o gün ...
Yorumlar