to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Sim Kartı Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim alındığı halde yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Kuryenet’in sistemine baktığımda gönderim "acentede" görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim bilgisi yer almıyor.
Bu süreçte Kuryenet müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Aramalarıma ve denemelerime rağmen kimseye bağlanamadım. Turkcell ile iletişime geçtiğimde ise sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Sim kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell numara taşıma işlemiyle yeni bir hat başvurusu yaptım ancak hattım bir haftadan fazla süredir tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet üzerinden teslim edilmesi gereken hattımla ilgili ne teslimat süreci ne de mevcut durum hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Kuryenet müşteri temsilcisine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve bu nedenle gönderim durumumu öğrenemedim. Başvuru/talep numaram mevcut olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, süreç gereksiz yere uzadı. Ayrıca Turkcell’in de Kuryenet ile iletişime geçtiği söylendi ancak bu girişimden de herhangi bir sonuç alınamadı, hattım hâlâ elime ulaşmadı.
Yeni hattımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
