to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Kentpark AVM’deki Zara mağazasında, kadın bölümünün girişinde yer alan erkek reyonunda son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Sarışın, kısa saçlı bir beyefendiye sadece indirim sezonu hakkında bilgi almak için soru sordum. Sorum oldukça basit ve normal bir soruyken bana sanki kavga edecekmiş gibi sert bir üslupla, “Off beyefendi, bilgim yok” diyerek cevap verdi. Üslubu, mimikleri ve ses tonu kesinlikle yardım etmeye değil, terslemeye yönelikti.
Ben herhangi bir şekilde zorlayıcı ya da rahatsız edici bir soru sormadım; aksine tek bir kere sakin bir şekilde bilgi rica ettim. Buna rağmen çalışan, yanındaki ticari görevli kızla gülüp sohbet etmeye devam etti ve müşteriye yardımcı olmak yerine, özellikle seçilmiş bir suratsızlık ve tripkâr bir tavır sergilediğini hissettirdi. Mağaza çalışanından böylesi alaycı ve kırıcı bir davranış beklemiyordum ve bu durum markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak mağaza yönetiminden hem tarafıma bir özür bekliyorum hem de ilgili personele müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Müşteriye soru sormaktan çekinir hâle getiren bu tarz davranışların Zara gibi bir markanın bünyesinde kesinlikle kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Zara Kentpark AVM Ankara mağazasındaki kadın deneme kabinlerinde uzun süredir rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Mağaza yenilendiğinden beri, özellikle yoğun saatlerde kadın kabin bölümünde eşleri veya yakınları için bekleyen erkekler bulunuyor. Son alışverişimde kabinimi açıp annemden yardım isted...
7 Nisan 2026 Salı günü Historia AVM Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Raf etiketinde fiyat 1590 TL yazmasına rağmen kasadan 1890 TL geçti ve benden 300 TL fazla tahsil edildi. Fiyat farkını 8 Nisan’da fark ettim. Bugün (9 Nisan 2026) Zara müşteri hizmetleri canlı sohbet üzerinden görüştüm. E...
14 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden ekru renk, large beden dokulu pamuklu erkek triko kazak satın aldım. 5461****58* numaralı siparişim için 2.290 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargo firmasına bile tesli...
4-5 aydır Ankamall Zara'dan sık sık alışveriş yapıyorum ama sorunlarım çözülene kadar muhtemelen bugün sondu. 23 Şubat öğleden sonra bana teslim edilen bir elbiseyi 24 Şubat öğlen günü sigara kokuyor vs. vs. diye beni oyalayıp almak istemediler; halbuki ben sigara bile kullanmıyorum. 24 saat üzerind...
Zara’dan yaklaşık 4 ay önce aldığım jean pantolon, kısa ve seyrek kullanmama rağmen 2 ay içinde ciddi şekilde potluk yaptı. Aldığımda vücuduma tam oturan pantolon, şu anda adeta erkek pantolonuna dönmüş durumda ve formunu tamamen kaybetti. Sorunu fark ettikten sonra Cevahir Zara mağazasına gittim a...
Yorumlar