to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Kentpark AVM’deki Zara mağazasında, kadın bölümünün girişinde yer alan erkek reyonunda son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Sarışın, kısa saçlı bir beyefendiye sadece indirim sezonu hakkında bilgi almak için soru sordum. Sorum oldukça basit ve normal bir soruyken bana sanki kavga edecekmiş gibi sert bir üslupla, “Off beyefendi, bilgim yok” diyerek cevap verdi. Üslubu, mimikleri ve ses tonu kesinlikle yardım etmeye değil, terslemeye yönelikti.
Ben herhangi bir şekilde zorlayıcı ya da rahatsız edici bir soru sormadım; aksine tek bir kere sakin bir şekilde bilgi rica ettim. Buna rağmen çalışan, yanındaki ticari görevli kızla gülüp sohbet etmeye devam etti ve müşteriye yardımcı olmak yerine, özellikle seçilmiş bir suratsızlık ve tripkâr bir tavır sergilediğini hissettirdi. Mağaza çalışanından böylesi alaycı ve kırıcı bir davranış beklemiyordum ve bu durum markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak mağaza yönetiminden hem tarafıma bir özür bekliyorum hem de ilgili personele müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Müşteriye soru sormaktan çekinir hâle getiren bu tarz davranışların Zara gibi bir markanın bünyesinde kesinlikle kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar bölümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers...
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45–20:00 arasında eşimle birlikte Hilltown Zara mağazanıza geldik. Eşim pantolon denerken ben de bir adet pantolon denedim. Deneme sonrasında ürünleri kabinlerde görevli personele yardımcı olmak amacıyla askılarıyla birlikte toplayıp kendilerine verdim. Kabindek...
17.04.2026 tarihinde Vadistanbul Zara mağazasında, elimde bulunan hediye çekinin kaç para olduğunu öğrenmek için mağazaya gittim. Kasa önünde kalabalık olduğu için kadın reyonunda çalışan personelden yardımcı olup olamayacağını rica ettim. Ancak kendisi, “Kasa önünde çok az kişi var, gidip kendiniz ...
28.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında Ankara Metromall AVM içerisindeki Zara mağazanıza geldim. Mağazada bir konu hakkında soru sormak ve durumu anlatmak istediğimde, çalışanların yaklaşımı son derece baştan savma ve umursamazdı. Konuşurken sürekli “hı hı hı” şeklinde cevap vererek il...
28 Kasım Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza içinde ürün bakarken bazı ürünlerin etiketlerinde fiyat yazmadığını gördüm ve orada ürün yerleştiren görevliye fiyatı sormak istedim. Görevli, soruma ...
Yorumlar